Sunuş

Bu notlar, Kurumsal Bilgi Yönetim Sistemleri ve süreç mühendisliği alanlarında, özellikle küçük ve orta ölçekli işletmelerde yönetim bilgi sistemlerinin kurulması için çalışanlara, bu sistemlerin arka planını ve tatbiki bilgilerini birlikte vermek amacıyla derlenmiştir. Bir kuruluşta bilgi yönetim sistemleri kurulumunu en iyi şekilde planlamak ve icra etmek hiç kolay değildir.  Bu notlar ile bir kurulumun planı verilmeye çalışılmaktadır.  Amaç, gereksinimin farkına varılmasından başlayarak kurulumun neleri kapsadığını göstermektir. Tek bir tesis, tek bir işletmenin çalışması üzerine odaklanılmış olsa da konuların çoğu çok yerleşkeli ve çalışma konulu işletmelerle de ilgilidir.   Notlar, ERP konusuna ya da ERP`nin kurulumu çalışmalarına daha yeni katılması muhtemel kişilere öğrenmeyi kolaylaştırmak amacıyla derlenmeye çalışılmıştır. ERP konusunda bir şeyler öğrenmeye çalışan bu kişiler, bir patron veya KOBİ müdürü veya büyük bir şirketin yeni atanan proje müdürü de olabileceği gibi, ERP konusunda fikir sahibi olmak isteyen teknik temelli kişiler de olabilir. Türkiye`de 80`lerden sonraki gelişme, daha çok çoğu mühendis teknik temelli kişilerin küçük ölçekli imalathane ve işyerleri açmak suretiyle, işlerini sürdürmeye çalışanların çoğalması şeklinde cereyan etmiştir. Dolayısıyla bu küçük ve orta ölçekli imalathanelerin verimlerini artırmak, daha çok kaynaklarının planlanması ile mümkün olduğu açıktır. Zaten çoğu mühendis kökenli işyeri sahipleri de bu bilinçle ERP`ye ilgi duymaktadır.  Bu notlarda ERP kurulumunun ölçek ve kapsamı ile ERP seçim sürecinde tedarikçi firmalara ve seçilen firmanın danışmanlarına kurulum sırasında sorulması gereken konular ele alınmaktadır. Okuyucu, hem teknolojinin hem de pazarın hızlı değişen bir yapıda olduğu konusunda uyarılmaktadır. Okuyucuya karşılaşabileceği potansiyel sorunlar ve onlardan nasıl kaçınabileceği de anlatılmaktadır. Başka kaynaklarda daha derin detay düzeylerinde ele alınan konular, bu kitapta giriş mahiyetinde işlenmiştir. Çok sayıda teknolojik konunun ele alındığı göz önünde tutulmuş ve fazla derine inilmemiştir.   Teknik konular yalnızca okurun haberdar edilmesi amacıyla tanıtılmıştır.  Notlarda problemlerin çoğu tanımlanmaya çalışılmıştır. Notların sonunda, ERP kurulum sürecinde karşılaşılan temel hatalardan da söz edilmiştir. Her durum farklıdır ve organizasyona ilişkin bir takım özel durumlar hep olacaktır. Ancak sunulan materyaller potansiyel problemlerin belirtilerine karşı okuru uyanık tutmak için yeterlidir. Uygun eylemi seçmek ve yapmak okura kalmıştır.  Notlar, ERP kavramının temelini anlatmaya çalışmaktadır. Ancak yeni dönemde hızla gelişen internet ile birlikte, notlarda ERP II ve özellikle bulut teknolojisinin hızla yayılmasıyla birlikte ERP III kavramlarına da yer yer yenilik olarak yer verilmektedir.  

İçindekiler

 Önsöz

1. Giriş        10  

2. Tarihsel Perspektif     16

2.1 Yönetim Bilgi Sistemleri (EIS), İş Zekası (BI) ve veri değeri  

 2.2 Elektronik Veri Değişimi (EDI)    

2.3 Elektronik Ticaretin doğuşu      

2.4 Tedarik/Arz Zinciri Yönetimi (SCM)    

2.5 Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM)    

2.6 Aynı hedefe ilerleme        

3. Yeni   Nesil ERP Sistemleri    34

3.1 ERP ve kurum uygulama yazılımı    

3.2 ERP yazılımlarının özellikleri    

3.2.1 Kurulum fazı        

3.2.2 On-line faz        

3.3 Uyum fazı        

3.4 Uygulama işlevleri        

4. Sonraki Kuşak, ERP II ve ERP III   44  

5. Piyasa Dinamikleri     54

5.1 ERP pazarı yazılım tedarikçileri ve hizmet sunucularının bulunduğu çalkantılı küresel bir havuz

5.2 Yazılım sunucuları      

5.3 Katma Değer Üreten satıcılar, iş ortakları, danışmanlar

5.4 Kullanıcının korunması      

6. Başlangıç Gereksinimi     63

6.1 Niçin        

6.2 Maliyet        

6.3 Doğrulama – maliyet – yarar      

7. Gereksinimlerin Tanımlanması    72

7.1 Başlarken        

7.2      Gereksinimlerin nasıl karşılanacağı      

8. Satıcı/Tedarikçi Seçimi     77

8.1 Tedarikçinin nasıl seçileceğine karar vermek  

8.2 Kısa liste metodu      

8.2.1 Aşama 1: Kimlerle çalışılacak      (ilk listeyi hazırlamak)

8.2.2 Aşama 2: Potansiyel tedarikçi firmalar  

8.2.3 Aşama 3: Listeyi en uygun firmalara yer verecek             şekilde kısaltmak        

8.2.4 Aşama 4: Son seçim        

9. Anlaşmayı Sonuçlandırmak    94

9.1  Sözleşme müzakereleri      

9.2  Yankılar        

10. Kuruluma Giriş      97

10.1 Tarihten dersler        

11. Kurulum Metodolojisi     100

11.1 Genel yaklaşım      

11.2 Projenin yönetilmesi      

11.2.1 Organizasyon        

11.2.2 Ölçek/(Faaliyet alanı)        

11.2.3 Proje planı        

11.2.4 Bütçe        

11.2.5 Problem çözümü      

11.2.6 Risk değerlendirme      

11.2.7 Performans        

11.2.8 Tedarikçi firmanın yönetimi      

11.3 Sistem konuları        

11.4 Eğitim ve eğitim stratejisine gereksinim    

11.4.1 Öğrenme amaçlarını tanımlama    

11.4.2 İçeriği belirlemek      

11.4.3 Plan        

11.4.4 Değerlendirme      

11.4.5 Gözden geçirme      

11.4.6 Maliyet/Bütçe        

12. Uygulama       123

12.1 Eğitim stratejisinin uygulanması - faz 1    

12.1.1 İçerik-Uygulama işlevselliğini kavramak    

12.1.2 Planlama        

12.2 Süreçlerin tanımlanması      

12.2.1 Teorik iskelet        

12.2.2 Toparlama        

12.2.3 Şimdi ne yapıldığını anlamak    

12.2.4 Hızlı Onarımlar       

12.2.5 İş süreçlerinde  yeniden kurulum      

12.3 Prototip        

12.3.1 Konular listesi      

12.3.2 Yazılımın modifikasyonu – süreç ile yazılım fonksiyonlarını uzlaştırmak

12.3.3 Kullanılabilirlik      

12.4 Pilot        

12.4.1 Hazırlık        

12.4.2 Simülasyon        

12.4.3 Takip        

12.5 Sorumluluklar      

12.6 Dokümantasyon      

12.6.1 Prosedürler ve iş talimatları      

12.6.2 İş tanımları        

12.6.3 Raporlar        

12.6.4 Kırtasiyecilik      

12.7 Eğitim Stratejisinin Uygulanması – 2. faz    

12.7.1 Program        

12.7.2 Plan        

12.7.3 Eğitimin tamamlanması ve değerlendirme    

12.7.4 Gözden geçirme      

12.8 Veri hazırlama      

12.8.1 Verilerin göçü        

12.9 Son dakika kontrolü        

13. Canlıya Geçiş/Gözden Geçirme    152

13.1 Problemler ve problem çözümleri    

13.1.1 Kullanıcı yardım masası      

13.1.2 İlk ayın sonu        

13.2 Gözden geçirme        

14. Kullanıma Devam      155

14.1 Sürekli iyileştirme      

14.1.1 Kültürel boyut        

14.1.2 Örgütsel öğrenme ve öğrenen örgüt    

14.2 Yeni yazılıma karşı terfi (upgrade)      

15. Sık Yapılan Hatalar      162  

16. Türkiye`deki ERP Yazılım Tedarikçileri  166